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新聞資訊

信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程介紹

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系重要性

“十四五”時(shí)期是我國(guó)開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的第一個(gè)五年,全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。我們要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、把握大勢(shì)、系統(tǒng)謀劃、真抓實(shí)干,加快推進(jìn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。

ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn):各種規(guī)模的公司都依賴于有效的IT服務(wù)管理。無(wú)論您的企業(yè)位于何處,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),都需要符合成本效益、可靠、穩(wěn)定和有效的IT服務(wù)。在管理內(nèi)部IT服務(wù)或是作為外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí),實(shí)施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實(shí)現(xiàn)所有上述目標(biāo)。此外,您還可以使信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(ITIL)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,使IT服務(wù)針對(duì)需求準(zhǔn)確定位。

ISO/IEC 20000認(rèn)證的益處
01 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性、安全性;?

02 為IT服務(wù)的量化和考核提供了一個(gè)有效渠道;

03 建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率;?

04 有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;  

05 向國(guó)際標(biāo)桿靠齊,提高整體服務(wù)水平;

06 為IT服務(wù)的量化和考核提供了一個(gè)有效渠道;

07 控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本;

08 增強(qiáng)客戶、合作伙伴等相關(guān)方的信任和信心。

ISO/IEC 20000認(rèn)證的申請(qǐng)條件

01 中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。

02 申請(qǐng)方的信息技術(shù)服務(wù)管理體系已按I ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。

03 至少完成一次內(nèi)部審核,并進(jìn)行了管理評(píng)審。?

04 信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。


認(rèn)證流程

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認(rèn)證范圍或涉及產(chǎn)品

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認(rèn)證企業(yè)提交資料清單

基本資料:
1 法律地位證明文件(如企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人代碼證書(shū)、社團(tuán)法人登記證等), 

組織機(jī)構(gòu)代碼證。存在時(shí),應(yīng)提交分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。如企業(yè)三證合一或五 證合一,也可提供帶有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的企業(yè)證件代替營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū);

2 有效的資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)等涉及法律法規(guī)規(guī)定的行政許可的須提交相應(yīng)的行政許可證件復(fù)印件(需要時(shí)); 
3 服務(wù)項(xiàng)目清單(如工程建設(shè)施工組織在建項(xiàng)目清單、信息技術(shù)服務(wù)體系及基于ISO/IEC 20000-1 的服務(wù)管理體系的臨時(shí)服務(wù)點(diǎn));

SO/IEC 20000信息安全管理體系企業(yè)認(rèn)證所需資料:
1 服務(wù)管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃
2 服務(wù)目錄
3 顧客清單
4 服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)
5 信息服務(wù)管理職能關(guān)系架構(gòu)圖或職能表述文件
6 組織適用的與IT服務(wù)管理有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)/法律法規(guī)清單
7 不允許接觸信息聲明


認(rèn)證及相關(guān)事宜歡迎來(lái)電咨詢;

具體費(fèi)用問(wèn)題歡迎來(lái)電咨詢;
010-65528538 
或 審核部65516626/65531859


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